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Las campañas de correo electrónico dirigidas y automatizadas siguen siendo una de las fuentes de marketing más respetadas que aportan un valor real a la participación de los profesionales de la salud durante la última década. Son la fuerza principal entre otros canales de comunicación de marketing. Por lo tanto, nos sumergiremos en el tema.

El marketing por correo electrónico en el sector farmacéutico: ¿qué son los correos activados por representantes y en qué se diferencian del correo informativo?

Definición de correo activado por representante (aprobado) y correo informativo (automatizado):

Los correos activados por representantes (“aprobados”, en sistemas muy conocidos como Veeva) están dirigidos y personalizados (solo para un cliente). Los representantes de ventas médicas usan este modelo para enviar correos electrónicos de bienvenida o seguimiento con muestras de presentación u otra información personalizada. Estos correos electrónicos amplían las alternativas para que los clientes interactúen con contenido aprobado creíble de manera eficiente con material de seguimiento oportuno y coherente facilitado por representantes farmacéuticos.

Los correos informativos (automatizados) están dirigidos a toda la categoría de profesionales de la salud (para envíos masivos). Dichos correos electrónicos permiten reducir los gastos en marketing digital y, a su vez, resulta en una interacción rentable en categorías más grandes de clientes.

Aquí hay información más detallada:

Campañas de correos informativos:

Un tipo de correspondencia enviada a una amplia gama de clientes por un equipo de marketing.

• No es personalizada, por lo que es relevante para todo el sector de profesionales sanitarios
• Los correos informativos brindan información generalizada y completa sobre la marca a los profesionales médicos. Cubre una serie de audiencias al ofrecer actualizaciones médicas y comerciales.
• Ofrece una gran ventaja para predefinir y obtener la aprobación del correo electrónico por adelantado.

Campañas de correos electrónicos activados por representantes:

No importa el tipo de material específico de cualquier tipo que incluya en sus campañas, debe estar predefinido y aprobado previamente para transmitir un mensaje a una persona. Para entregar su mensaje a una audiencia específica, debe estar dispuesto a seguir adelante con un enfoque personalizado en su alcance.

Los representantes de ventas médicas podrían utilizar tipos de correos activados como:

• ​comunicaciones de bienvenida o posteriores a la visita (invitación o seguimiento)​
• parte del programa de apoyo al paciente
• artículos científicos e información profesional
• formación a distancia: invitación, información sobre cursos

Puede usar directamente una aplicación de gestión de la relación con el cliente (CRM) para enviar contenido aprobado por correo electrónico y brindar mensajes de ventas personalizados a los profesionales de la salud. Permite crear una comunicación digital a la medida para relaciones a largo plazo.

En la actualidad, casi el 37% de los profesionales de la salud utilizan las redes sociales para estar en contacto con colegas, representantes farmacéuticos o pacientes. Aproximadamente, el 57% de los especialistas tiene intención de usarlos en el futuro.

¿Por qué es importante utilizar campañas de correo electrónico en el marketing farmacéutico omnicanal?

En pocas palabras, el enfoque omnicanal ha brindado una serie de nuevas oportunidades para el marketing, en particular, la capacidad de crear una experiencia relevante para el cliente como algo esencial y sencillo, tanto en línea como de manera presencial. ¿Suena prometedor? Muchos protagonistas del mercado lo confirman.

Al mismo tiempo, sigue siendo un desafío. El enfoque omnicanal en la industria farmacéutica es una especie de labor delicada, lo que significa que los clientes tienen que estar continuamente involucrados a través de una variedad de canales de comunicación con respecto a los productos, servicios u otros mensajes de la empresa. A pesar de su función masiva en la planificación y entrega de grandes cantidades de contenido, el correo electrónico activado por representantes es una excelente manera de informar a sus clientes sobre sus últimas noticias y entregar su mensaje clave de manera directa. No sorprende que el marketing por correo electrónico farmacéutico por correo electrónico farmacéutico todavía sea una joya en bruto, aunque la investigación nos demuestra su enfoque productivo en grandes cantidades.

Cómo impulsar una marca y mejorar, al mismo tiempo, las habilidades de sus profesionales de la salud:

Los 5 mejores consejos para un resultado excepcional:

1. Enviar correos personalizados de representantes

Puede aumentar la relevancia del correo electrónico a través de campañas de correo electrónico personalizadas y aprobadas para desarrollar relaciones con los clientes y marketing a medida, lo que le brindaría la oportunidad de continuar la lealtad del cliente y aumentar el reconocimiento de la marca. Los gerentes de ventas llenarían el vacío sin problemas y mejorarían el alcance de los profesionales de la salud con este nuevo enfoque de contenido.

2. Comunicación de manera oportuna con el público objetivo

Permite el anuncio de nuevas actualizaciones de medicamentos a través de correos electrónicos activados por representantes, e informa a los médicos que apenas están disponibles para ponerse al día o visitar el sitio web para obtener la información requerida.

3. Ampliar los medios de impacto

Canales como las campañas de marketing por correo electrónico personalizadas mejoran la comunicación al combinar diversos canales, como reuniones en vivo, conferencias en línea, mensajeros, presentaciones y una experiencia coherente para los clientes.

4. Evaluar la calidad

Siempre puede realizar un seguimiento a la atención de clientes de sus campañas de correo electrónico para profesionales sanitarios al verificar la reacción de los destinatarios. Esto abre un camino para que el contenido sea más personalizado y actualizado para satisfacer las necesidades de los clientes. Esta estrategia de marketing permite evaluar las tasas de apertura, las tasas de clics, el número de cancelaciones de suscripciones, etc. Este sistema de métricas proporciona una imagen completa de la eficiencia de las campañas de cartas.

5. Ofrecer solo contenido aplicable

Aumente el reconocimiento del producto mediante mensajes de marketing por correo electrónico aprobados para educar a sus clientes. De esta manera, los representantes pueden construir relaciones a largo plazo con los médicos, así como estrategias de retención.

¿Cómo gestionar los correos activados por representantes? Mejores prácticas:

¿Cómo mantener una comunicación efectiva con los profesionales de la salud? La respuesta está en destinar un software eficaz para el marketing por correo electrónico farmacéutico que permita enviar contenido homologado para potenciar la comunicación con los profesionales médicos. Tan sencillo como eso, aquí hay una solución que funciona de esa manera:

Los agentes del sector farmacéutico pueden usar eWizard platform como una herramienta para el marketing omnicanal que coincide con las principales reglas de contenido de la industria farmacéutica. eWizard sería útil para los especialistas en marketing cuando necesitan crear, actualizar o localizar contenido como único propietario o como empresa. Esta plataforma es un software de creación de contenido multicanal que proporciona contenido solicitado de forma rápida y fluida.

• flujo de trabajo de cumplimiento comercial y médico
• revisión y aprobación médica, legal y reglamentaria
• entrega con un solo clic a cualquier sistema
• reutilización de global a local

eWizard también ofrece una opción que brinda los medios para crear y editar plantillas de correo electrónico segmentadas por industria y distribuirlas para campañas de marketing a través de uno de los proveedores de correo integrados. Por lo tanto, es una herramienta universal para correos electrónicos activados por representantes y correos de marketing automatizados con una solución integrada para administrar, localizar y crear.

Breve guía sobre cómo enviar correos electrónicos aprobados en eWizard

Paso 1: Cree un correo electrónico

Si va a crear un correo electrónico activado por un representante o un fragmento del mismo para el correo aprobado, sería más fácil elegir un sistema de destino, por ejemplo, Veeva Vault. Funciona perfectamente como herramienta de automatización de campañas que recopila datos de compromiso del cliente para este tipo de correos electrónicos.

Paso 2: Vierta contenido en su correo electrónico

Defina el mensaje clave de su contenido y luego tome algunos ejemplos de correos electrónicos exitosos de representantes de ventas. Personalice su correo electrónico (o fragmento) en función de los datos recopilados del comportamiento de los clientes para que entregue al público objetivo el contenido solicitado. Puede utilizar el modo de edición y cambiarlo según sea necesario.

Paso 3: Publique su correo electrónico en el sistema objetivo

Procese su correo electrónico a Veeva Vault o Salesforce Marketing Cloud para que lo puedan ver los profesionales del marketing y los representantes médicos.

Paso 4: Apruebe el correo electrónico activado

El correo electrónico se puede revisar en eWizard. Cuando su empresa utilice la aprobación de Veeva Vault, publíquelo como PDF en Veeva Vault.

Paso 5: Publique su correo electrónico

Cuando se complete la aprobación, coloque el correo electrónico en el sistema de destino donde lo va a utilizar de acuerdo con su propósito. Una vez que su correo electrónico se publica en el sistema de destino, se puede abrir simplemente siguiendo el enlace en la página de resultados de la publicación.

*(publique su correo electrónico activado por representante como correo electrónico interactivo en Veeva Vault; publique su corre informativo en Salesforce Marketing Cloud)

Es justo decir que el marketing por correo electrónico seguirá mejorando su funcionando e interacción de manera productiva debido a las ventajas que ofrece a los profesionales del marketing farmacéuticos y representantes de ventas. Genera más oportunidades para impulsar el crecimiento del negocio, así como para ampliar el reconocimiento del producto con un enfoque creativo.

Por lo tanto, eWizard representa un poderoso conjunto de herramientas de software farmacéutico fácil de usar para el lanzamiento de campañas de correo electrónico aprobadas. Las plantillas de eWizard brindarán una gran cantidad de métodos para crear nuevos correos electrónicos con un enfoque personalizado. Para probarlo, realice un viaje gratuito por eWizard aquí.

Vous vous souvenez lorsque les commerciaux avaient des visites en face à face et des appels téléphoniques à froid avec des médecins et d’autres professionnels de la santé ? Dans l’industrie pharmaceutique et les soins de santé, le detailing était un outil populaire pour faire connaitre les produits et services médicaux. Néanmoins, il n’était guère efficace car il était coûteux, paraissait contradictoire et semblait biaisé.

Quand le monde de la santé a commencé à passer au numérique, l’e-detailing en tant qu’alternative au detailing traditionnel a diminué le pouvoir des commerciaux et a accordé plus de pouvoir aux spécialistes du marketing qui ont eu accès à une approche multicanal.

Depuis, les laboratoires pharmaceutiques ont pu utiliser l’e-detailing et d’autres contenus médicaux dans différents types de communication numérique tels que les sites Internet, les réseaux sociaux, les e-mails, etc. Cependant, seuls quelques laboratoires pharmaceutiques pouvaient analyser leurs campagnes et comprendre leur impact sur leurs audiences.

Tout cela parce qu’ils ont commencé à implémenter le marketing en boucle fermée (CLM).

Découvrons ce que signifie CLM dans le secteur pharmaceutique et comment votre entreprise peut en bénéficier.

Qu’est-ce que le marketing en boucle fermée dans l’industrie pharmaceutique ?

Le marketing en boucle fermée est un modèle omnicanal qui permet aux laboratoires pharmaceutiques d’augmenter les conversions et le retour sur investissement (ROI) en augmentant le nombre de prospects et en améliorant l’expérience client personnalisée avec des commentaires en temps réel et une analyse approfondie des données.

Comment fonctionne le marketing en boucle fermée ?

Si vous voulez que votre marque grandisse et prospère, il est essentiel de connaître vos prospects et de les traiter comme vos meilleurs amis. Le marketing pharmaceutique en boucle fermée fait le travail en donnant des réponses aux questions essentielles :

• Comment les prospects trouvent-ils une marque et comment s’engagent-ils avec elle pour la première fois ?
• Pourquoi les prospects se convertissent-ils en clients, et pourquoi ne le font-ils pas ?
• Qu’est-ce qui fait que les nouveaux clients font confiance à une marque ?

Le processus de marketing en boucle fermée est un cycle composé de quatre étapes :

1. Lancement d’une campagne marketing.
2. Engagement avec les clients.
3. Collecte des données.
4. Analyse des données.

Fermer la boucle signifie répéter ce cycle encore et encore. Une marque pharmaceutique lance une nouvelle campagne, collecte les données pertinentes, ressent les lacunes dans ses connaissances sur le public cible et démarre une nouvelle campagne optimisée pour les besoins et les préférences des prospects. Après chaque cycle, la marque acquiert plus d’expertise pour renforcer le lien avec la base de prospects.

Comment démarrer avec le marketing pharmaceutique en boucle fermée

Pour avoir une vue d’ensemble, les laboratoires pharmaceutiques doivent construire un système intégré basé sur une stratégie marketing précise et un logiciel adapté.

Créer une stratégie de marketing pharmaceutique en boucle fermée

Le marketing en boucle fermée permet aux équipes marketing et commerciales de joindre leurs activités au sein d’une entreprise de soins de santé et d’obtenir de nombreuses informations importantes qui amélioreront le processus de génération de prospects à l’avenir. Par exemple, quels canaux les clients préfèrent pour la communication et la navigation dans le contenu, quel contenu ils apprécient, quel est le meilleur moment pour interagir avec eux et de nombreuses autres données essentielles.

Voici les éléments clés nécessaires à l’implémentation d’une stratégie en boucle fermée dans l’industrie pharmaceutique :

• Construire le système d’indicateurs de performance clés (KPI). Choisissez les mesures qui aideront votre entreprise à atteindre ses objectifs de marketing numérique avec la plus grande efficacité.
• Procéder à la segmentation du marché. Analysez vos principaux canaux de marketing numérique et segmentez les prospects en plusieurs groupes en fonction de leur comportement.
• Planifier des parcours clients personnalisés. Adaptez les messages individuels à chaque groupe de prospects en tenant compte de leurs besoins de consommation et de leurs préférences de canaux et envoyez-les au bon moment.

Profitez du logiciel Pharma CLM

Lorsque la technologie prévaut, l’infrastructure technique qui intègre tous les processus de marketing et de vente joue un rôle clé. Pour implémenter une stratégie marketing en boucle fermée, les laboratoires pharmaceutiques ont besoin de trois plateformes principales :

• La plateforme de gestion de la relation client (CRM) organise les données collectées, suit les commentaires en temps réel et segmente les prospects et les clients pour les campagnes marketing.
• La plateforme d’automatisation du marketing (MA) optimise le processus CLM.
• La plateforme de création de contenu développe des messages sur mesure pour plusieurs canaux et publics.

Les avantages du marketing en boucle fermée dans le secteur pharmaceutique

L’utilisation d’informations CLM à jour dans un environnement unique alimenté par une technologie de nouvelle génération est essentielle pour les laboratoires pharmaceutiques d’aujourd’hui et leur gestion marketing.

Voici quelques avantages significatifs que les stratégies de marketing pharmaceutique peuvent avoir si elles sont basées sur l’approche en boucle fermée.

Ressources économisées

L’envoi d’informations précises aux bonnes personnes au bon moment réduit le taux de coût par prospect. Il permet aux équipes marketing et commerciales d’optimiser leurs budgets et de dépenser de l’énergie sur d’autres activités qui rendent leur marque médicale beaucoup plus puissante.

Sensibilisation accrue à la marque

Un niveau élevé d’interaction et de communication entre les équipes de vente et de marketing augmente le niveau d’interaction et de communication entre la marque et sa clientèle. En retour, cela améliore considérablement le taux de fidélisation de la clientèle.

Supposons que vous ayez des médecins ou tout autre type de professionnel de santé comme public cible. Si vous les comprenez parfaitement et planifiez des parcours client réussis, ils se souviendront de vous et feront connaître votre marque à travers le secteur de la santé à la vitesse de l’éclair.

Prédiction du comportement des clients

Lorsque vous accédez régulièrement à des données CLM pertinentes, vous disposez de suffisamment d’informations et d’expérience pour prédire comment un professionnel de santé peut se comporter lorsqu’il reçoit certains contenus ou visite un canal particulier. Sans oublier que certaines des plus grandes entreprises du marché utilisent peut-être déjà l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour analyser les modèles de comportement des clients.

Contenu personnalisé de meilleure qualité

Le contenu n’a jamais été aussi vital pour promouvoir les produits et services médicaux, ainsi que pour augmenter les ventes. Un contenu de haute qualité attire des prospects de haute qualité. Et n’oubliez pas que c’est le contenu personnalisé qui est roi. Les données CLM permettent aux spécialistes du marketing de connaître les préférences de contenu des professionnels de la santé et de créer un contenu personnel qui ne gêne pas les destinataires et ne ressemble pas à du spam.

REMARQUE : une approche par contenu modulaire peut vous faire économiser jusqu’à 60 % sur la création de contenu personnel tout en améliorant sa qualité, sa gestion et sa distribution sur plusieurs publics et moyens de communication. Le contenu modulaire créé sur eWizard réduit considérablement le processus d’examen médical, juridique et réglementaire (MLR).

Solution CLM pharmaceutique complète pour votre stratégie omnicanale

Mieux vous vous occupez de vos prospects, plus vos ventes augmentent et meilleur est le retour sur investissement de votre entreprise. La solution CLM omnicanale pour les laboratoires pharmaceutiques est comme une prophylaxie pour les patients. Des informations de haute qualité analysées en permanence dans un système de marketing unifié sont le meilleur outil pour établir une communication durable avec le public cible.

Votre marque a-t-elle besoin d’assistance en matière de CLM ou d’omnicanal ?

Viseven peut vous proposer plusieurs stratégies d’implémentation pour améliorer la qualité de vos prospects et augmenter votre retour sur investissement en s’appuyant sur une technologie de pointe et des techniques d’expérience client.

Envoyez-nous un e-mail ou un formulaire et notre expert vous contactera rapidement !

¿Recuerda cuando los representantes de ventas tenían visitas cara a cara y llamadas telefónicas frías con médicos y otros profesionales sanitarios? En la industria farmacéutica y de atención médica, el detailing era una herramienta popular para demostrar productos y servicios médicos. Sin embargo, no fue eficiente porque era caro, parecía contradictorio y tendencioso.

Después de que el mundo de la atención medica comenzó a moverse hacia la tecnología digital, el e-detailing como alternativa al detailing tradicional disminuyó el poder de los representantes de ventas y otorgó más poder a los profesionales del marketing que recibieron acceso a un enfoque multicanal.

Desde entonces, las empresas farmacéuticas pueden usar el e-detailing y otros contenidos médicos en diferentes tipos de comunicación digital, como sitios web, redes sociales, correo electrónico y más. Sin embargo, solo algunas empresas farmacéuticas pudieron analizar sus campañas y comprender el impacto en sus audiencias.

Esto se debe a que comenzaron a implementar el marketing de circuito cerrado (CLM, por sus siglas en inglés).

Averigüemos qué significa CLM en la industria farmacéutica y cómo su empresa puede beneficiarse de ello.

¿Qué es el marketing de circuito cerrado en la industria farmacéutica?

El marketing de circuito cerrado es un modelo omnicanal que permite a las empresas farmacéuticas aumentar las conversiones y el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) al aumentar la cantidad de clientes potenciales y mejorar la experiencia personalizada del cliente con comentarios en tiempo real y análisis detallados de datos.

¿Cómo funciona el marketing de circuito cerrado?

Si desea que su marca crezca y prospere, la clave es conocer a sus potenciales clientes y tratarlos como su mejor amigo. En el sector farmacéutico, el marketing de circuito cerrado ofrece respuestas a las preguntas esenciales:

• ¿Cómo encuentran una marca los clientes potenciales y cómo interactúan con ella por primera vez?
• ¿Por qué los clientes potenciales se convierten en clientes y por qué no se están convirtiendo todavía?
• ¿Qué hace que los nuevos clientes confíen en una marca?

El proceso de marketing de circuito cerrado es un ciclo que comprende cuatro etapas:

1. Lanzar una campaña de marketing.
2. Interactuar con los clientes.
3. Recoger datos.
4. Analizar datos.

Cerrar el circuito significa repetir este ciclo una y otra vez. Una marca farmacéutica lanza una nueva campaña, recoge los datos relevantes, reconoce las lagunas en su conocimiento sobre el público objetivo y comienza una nueva campaña optimizada para las necesidades y preferencias de los clientes potenciales. Después de cada ciclo, la marca obtiene más experiencia para fortalecer la conexión con la base de clientes potenciales.

Cómo comenzar con el marketing de circuito cerrado en el sector farmacéutico

Para poder tener una visión general, las empresas farmacéuticas deben crear un sistema integrado basado en una estrategia de marketing precisa y un software adecuado.

Crear una estrategia farmacéutica de marketing de circuito cerrado

El marketing de circuito cerrado permite que los equipos de marketing y ventas unan sus actividades dentro de un negocio de atención médica y obtengan muchos conocimientos importantes que mejorarán el proceso de generación de clientes potenciales en el futuro. Por ejemplo, qué canales prefieren los clientes para la comunicación y la exploración de contenido, qué contenido valoran, cuál es el mejor momento para interactuar con ellos, y muchos otros datos esenciales.

Estos son los componentes clave necesarios para implementar una estrategia de circuito cerrado en la industria farmacéutica:

• Desarrolle el sistema de indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés). Elija las métricas que ayudarán a su empresa a lograr los objetivos de marketing digital con la máxima eficiencia.
• Realice una segmentación de mercado. Analice sus principales canales de marketing digital y segmente a los clientes potenciales en varios grupos según su comportamiento.
• Planifique recorridos personalizados para sus clientes. Personalice los mensajes individuales para cada categoría de clientes potenciales teniendo en cuenta sus necesidades de consumo y canales preferidos, y envíelos en el momento adecuado.

Aproveche el software de marketing de circuito cerrado en la industria farmacéutica

Cuando la tecnología prevalece, la infraestructura técnica que incorpora todos los procesos de marketing y ventas juega un papel clave. Para implementar una estrategia de marketing de circuito cerrado, las empresas farmacéuticas necesitan tres plataformas principales:

• La plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) organiza los datos recogidos, realiza un seguimiento de los comentarios en tiempo real y segmenta los clientes y los clientes potenciales para las campañas de marketing.
• La plataforma de marketing automatizado (MA) optimiza el proceso de marketing de circuito cerrado.
• La plataforma de creación de contenido desarrolla mensajes personalizados para múltiples canales y audiencias.

Los beneficios del marketing de circuito cerrado en el sector farmacéutico

El uso de conocimientos actualizados de marketing de circuito cerrado dentro de un entorno único impulsado por tecnología de próxima generación es esencial para las empresas farmacéuticas de hoy y su gestión de marketing.

Estos son algunos beneficios significativos que pueden tener las estrategias de marketing farmacéutico si se basan en el enfoque de cierre del circuito.

Recursos guardados

Enviar información precisa a las personas adecuadas en el momento adecuado reduce el coste por cliente potencial. Permite que los equipos de marketing y ventas optimicen sus presupuestos y gasten energía en otras actividades que hacen que su marca médica sea mucho más poderosa.

Mayor conocimiento de la marca

Un alto grado de interacción y comunicación entre los equipos de ventas y marketing aumenta el nivel de interacción y comunicación entre la marca y su base de clientes. A su vez, mejora significativamente la tasa de retención de clientes.

Digamos que tiene médicos o cualquier otro tipo de profesionales sanitarios como su público objetivo. Si los comprende perfectamente y planifica recorridos personalizados para sus clientes, le recordarán y difundirán su marca en toda la industria de la salud a la velocidad de la luz.

Predicción del comportamiento del cliente

Cuando accede regularmente a datos de marketing relevantes de circuito cerrado, tiene suficiente información y experiencia para predecir cómo puede comportarse un profesional sanitario cuando recibe cierto contenido o visita un canal en particular. Sin mencionar que algunas de las principales empresas del mercado podrían ya estar utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar los patrones de comportamiento de los clientes.

Contenido personalizado de mayor calidad

El contenido nunca ha sido tan vital para promocionar productos y servicios médicos, así como para aumentar las ventas; así que el contenido de alta calidad atrae clientes potenciales de alta calidad. Y no olvide que el contenido personalizado es el rey. Los datos de marketing de circuito cerrado permiten a los profesionales del marketing conocer las preferencias de contenido de los profesionales sanitarios y crear contenido personal que no moleste a los destinatarios y no sea percibido como spam.

NOTA: Un enfoque de contenido modular puede ahorrarle hasta un 60% en la creación de contenido personal mientras mejora su calidad, gestión y distribución entre múltiples audiencias y medios de comunicación. El contenido modular creado en la plataforma eWizard reduce significativamente el proceso de revisión médica, legal y reglamentaria.

Solución integral de marketing farmacéutico de circuito cerrado para su estrategia omnicanal

Cuanto mejor cuide a sus clientes potenciales, más ventas y mejor ROI obtendrá su negocio. El marketing de circuito cerrado omnicanal para las empresas farmacéuticas es como las medidas de prevención para los pacientes: los conocimientos de alta calidad analizados constantemente en un sistema de marketing unificado son la mejor herramienta para construir una comunicación duradera con el público objetivo.

¿Su marca necesita asistencia con marketing de circuito cerrado u omnicanal?

Viseven puede ofrecerle varias estrategias de implementación para mejorar la calidad de sus clientes potenciales y aumentar su ROI a través del uso de tecnología avanzada y técnicas de experiencia del cliente.

Envíenos un correo electrónico o un formulario, ¡y nuestro experto se pondrá en contacto con usted en breve!

By this moment, four months of full-scale conquest war of Russia against Ukraine feel like a single day, and this day feels like years have gone by. Thousands of people have died, millions have been displaced, and tens of millions had to seek refugee elsewhere. Among these millions are Viseven staff. Our colleagues are also on the battlefields defending their motherland.

Ukraine is close to our company’s heart. It is a country where many of us were born; it is a place many call home; it is the home that so many people had to leave because of missile attacks, artillery fire, and constant shelling over Ukraine’s territory.

The Battle On All Fronts

Ukraine’s battle runs in all fields: military, economic, informational, political, and social. Our main duty is to be helpful here and now, with the things you can do best and bring more profit for everyone. The same goes for businesses with Ukrainian roots —the companies now have a mission to support Ukraine’s economic state by paying taxes and salaries and providing high-quality services.

Our mission is to save lives by improving communication

To us, there is no better time to put that to good use by helping the people who protect the free world from the evil Russia brought upon Ukraine. In 2022, there should be no place for war anywhere in the world. There should be no room for a crisis that is felt throughout the planet. Russia’s war against Ukraine is not just against the Ukrainian people, it is against all the values that democratic societies share, and it is against equality and freedom.

The People Helping and Protecting

Viseven was founded in 2009, and ever since then, the company has been growing globally. That said, our Ukrainian background is always a huge part of us. We will always cherish freedom and human rights.

Since the first hours of February 24 (the day the full-scale invasion started), Viseven decided to cut all business relationships in Russia and Belarus. The company voiced its position principal position is to not participate in any business activities with Russia and Belarus and any sanctioned countries, which are equated to terrorist ones.

We truly believe we have no time to waste, so the company has not laid off any employees or contractual benefits. Speaking about benefits, Viseven’s policy of paying wages does not change. We support the economic function of Ukraine.

Even though the ministry of digital transformation of Ukraine does not recommend recruiting IT specialists for military service, a special mention is that as of April 1, eight Viseven employees serve in the Armed Forces, and many of us participate in regular volunteering activities. We are proud of the dedication and perseverance of our colleagues, and we support their initiatives, providing the maximum of available information and opportunities.

Our company and staff have raised over 100000 USD for the needs of the Ukrainian military. We managed to buy equipment, uniforms, and necessities to help the Ukrainians protect the free world.

Check out the personal stories of our team members about life and work in the middle of a full-scale military invasion.

Viseven’s business

We are glad to say that the business process is stable and solid. Viseven keeps reducing expenses so that employees do not feel the economic impact of the war: Zhytomyr and Vinnytsia offices are temporarily closed, and the Kyiv office won’t exist in the usual format. However, the longer the war lasts, the more frugal and efficient we must be.

We appreciate anyone who tries to walk in our shoes during these unfortunate events so that the clients’ understanding feels even more touching and provides more motivation to continue providing great service.

Just like those who protect our lives and freedom at the frontline right now, we have no other choice but to stay strong and reasonable during this time to protect those who need it most.

Cuando existe la duda sobre cómo mejorar el rendimiento de los representantes de ventas farmacéuticas es necesario hacer unas preguntas simples: “¿Qué significa ser un representante farmacéutico? ¿Cuál es exactamente el área de responsabilidad de un representante farmacéutico?”.

Al buscar la respuesta, es posible que descubra que la función clave de un representante farmacéutico es transmitir las ideas y los mensajes de la empresa farmacéutica a los representantes de atención médica de la manera más eficiente, comprensible e inteligible. Por lo tanto, la mejor manera de ayudar a los representantes farmacéuticos a mejorar su servicio es facilitar toda la información, el equipamiento y las oportunidades necesarias para perfeccionar las estrategias relativas a los profesionales de la salud.

Exploremos las varias maneras de aumentar el rendimiento del equipo de ventas farmacéuticas.

Comenzar con una estrategia de ventas centrada en el cliente

La situación del mercado profesional es la fuerza motriz detrás de la comunicación comercial e industrial. Entonces, para no pasar innumerables horas tratando de comunicarse con el médico, el representante de ventas de productos farmacéuticos debe cambiar el enfoque hacia el modelo de consumo.

Dicho esto, los representantes de ventas que utilizan los métodos más recientes de interacciones extendidas entre clientes para conseguir el éxito suelen estar a la par con su estrategia para llegar a los proveedores de atención médica.

No se debe subestimar el poder de la libre interacción personalizada entre empresas farmacéuticas, proveedores y pacientes. Por lo tanto, existe la necesidad de que las empresas realicen cambios estructurales e investiguen nuevos enfoques dirigidos hacia los clientes.

La integración de los recursos y conocimientos tecnológicos puede ayudar de varias maneras para que un representante de ventas recurra al sistema orientado al paciente, llegue al público objetivo en cualquier momento y brinde la información necesaria. Además, influye en el proceso de construcción del conocimiento, sin mencionar las relaciones prolongadas y continuas con los clientes.

Equipar a los representantes de ventas farmacéuticas

El nivel de equipamiento tecnológico demuestra el nivel de preparación de las empresas del sector. Cuando el representante médico está de pie en el consultorio de los médicos, listo para tocar la puerta y comenzar el proceso de comunicación, debe sentirse listo para presentar información y recibir comentarios de los proveedores. No hay necesidad de sobrecargar a los vendedores con material tecnológico para cada instante de la vida. Sin embargo, es absolutamente imprescindible ofrecer una solución de gestión de las relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) útil y una plataforma de presentación.

La CRM permite recopilar datos de los profesionales médicos de manera más efectiva, ya sea información de contacto, descripción del trabajo o comentarios específicos sobre un producto actualmente presente en el mercado. La CRM de alta calidad debería ser capaz de proporcionar a los representantes médicos una serie de oportunidades de comunicación relevantes, como llamadas a través de VoIP para programar correos electrónicos y mensajes. Todo esto hace que la comunicación entre los representantes médicos y los profesionales sanitarios sea más eficaz y eficiente en cualquier momento y lugar de elección. Una plataforma de presentación inteligente también es una parte esencial de la oferta tecnológica de comunicación para los representantes médicos. La plataforma eWizard es la mejor solución que permite tanto gestionar presentaciones como mostrarlas de forma remota.

Preparar a los representantes farmacéuticos

Su base de datos de contenido incluye muchos materiales diferentes para médicos: presentaciones interactivas, plataformas de aprendizaje, conferencias web, formación y muchos más. Funciona muy bien para la participación y educación de los profesionales sanitarios (HCP), por lo que también debería estar disponible para los representantes médicos de productos farmacéuticos. Puede ofrecer diariamente estos materiales a los representantes como un recurso educativo para aumentar sus conocimientos a través de la realización de encuestas, vídeos, presentaciones y más.

Además de la formación sobre los materiales de la empresa, debe facilitarles la información más actualizada sobre la industria farmacéutica y las estrategias de venta que son cruciales para los representantes médicos que tienen menos de 3 minutos con el proveedor de atención médica, pero que deben obtener buenos resultados. La idea principal para mejorar el nivel de participación de su representante es nunca dejar que diga: “Déjeme revisar esto. Me pondré en contacto con usted”.

Motivar a los representantes de ventas farmacéuticas

Como cualquier otro representante de ventas, los representantes médicos dependen en gran medida de la motivación y retroalimentación. El trabajo de un representante consiste en dedicar muchas horas a recopilar información y tratar de entregarla en un corto plazo a alguien que apenas quiere escuchar. La pesadilla típica de un representante parece algo así: mucho tiempo y atención dedicados a algo sin obtener ningún resultado positivo. Desafortunadamente, esto no es inusual y puede ocasionar el agotamiento de los empleados, algo inaceptable para todos.

Recuerde que su equipo de representantes médicos es una herramienta para llevar su mensaje a la audiencia de la industria farmacéutica. Es fundamental mantener este equipo lo más saludable posible: cree una escalera motivacional, ofrezca promociones, comparta sus planes empresariales y busque una manera de inspirar a cada miembro. Un empleado inspirado y motivado buscará soluciones por su cuenta.

Sensibilizar a los representantes de ventas de productos farmacéuticos

Hoy en día, ya que todo el mundo tiene acceso a Internet y, por lo tanto, capacidad de autodesarrollo, los profesionales sanitarios no son ninguna excepción cuando se trata de la industria farmacéutica. Por eso, es de vital importancia recopilar datos inteligentes sobre las actividades digitales, las respuestas y los comentarios de los profesionales de la salud y proporcionarlos a su equipo de ventas. Funciona muy bien incluso con fines estratégicos: hacer seguimiento a los esfuerzos de los representantes médicos en la región elegida (por ejemplo, según criterios geográficos) se puede realizar con unos clics con solo abrir los datos de ventas correctos.

Cada equipo, departamento y persona de la empresa debe comprender claramente sus responsabilidades, tareas y cómo las deben realizar. Impulsar más alineación, agilidad y productividad en el equipo permite llevar a cabo cambios continuos y cumplir con las condiciones del mercado farmacéutico.

Dejar que los representantes de ventas farmacéuticas sean valientes

Otro factor motivacional importante es la capacidad de escuchar un ‘no’ y seguir yendo a la puerta del próximo profesional sanitario. Aceptar el fracaso es fundamental para todo representante médico; no importa cuán experimentados sean, siempre se enfrentarán a la negación del cliente. Perder una posible venta buena provoca frustración, que tiende a acumularse y, a su vez, conduce al agotamiento: esta es una receta típica para que cualquier representante de ventas de productos farmacéuticos renuncie a su trabajo.

Así que haga que su equipo aprenda de sus fracasos y cómo superarlos. La verdad es que cuanto más fracase y aprenda de ello, mejor vendedor será. Dedique tiempo a cada uno de sus representantes de ventas para aprender una lección de cada rechazo, de modo que su flujo de entrega pueda ser flexible y personalizado ante cualquier circunstancia difícil que tengan sus clientes. Tenga en cuenta que la flexibilidad da para mucho, si sanciona demasiado por no tener un plan, su empleado solo pensará en cómo evitar ser multado en lugar de buscar la eficiencia.

Mantener motivados a los representantes de ventas

La motivación siempre es inspiradora; trate de motivarles de todas las formas posibles. No hay mejor cosa que la confianza del líder del equipo en los compañeros. Un buen gerente debe ser capaz de motivar el trabajo en las personas y mostrar seguridad en los resultados futuros. Los colegas son compañeros y toda la empresa es una comunidad y una familia.

Convierta el trabajo cotidiano en un proceso de disfrute. De hecho, si los empleados ven objetivos y resultados futuros reales, sin duda trabajarán más duro prestando atención a cada detalle.

Conclusión

Como puede ver, hay muchas formas de influir en el proceso de ventas de su representante médico, hacerlo más rentable y aumentar la efectividad del equipo de ventas en las empresas farmacéuticas. En definitiva, lo mejor que puede hacer por su equipo es tratar de ponerse en su lugar y ver el proceso de ventas desde su perspectiva. De esta manera, puede aprender más sobre lo que necesitan, descubrir más sobre el mundo interno del marketing farmacéutico y conseguir nuevas ideas para aumentar las ventas de farmacia. ¿Suena lo suficientemente bueno como para intentarlo?

Complete el siguiente formulario para comunicarse con nosotros y obtener información sobre nuestros enfoques que le llevarán al éxito en la interacción médica y catapultarán la efectividad de su equipo de ventas a una nueva órbita.

Si on s’interroge sur la manière d’améliorer les performances des représentants pharmaceutiques, il faut se poser une question simple : «qu’est-ce qu’être un représentant pharmaceutique ? Quelle est exactement la zone de responsabilité d’un représentant pharmaceutique ?»

En cherchant la réponse, vous constaterez peut-être que le rôle clé d’un représentant pharmaceutique est de transmettre les idées et les messages du laboratoire pharmaceutique aux professionnels de santé de la manière la plus efficace, compréhensible et intelligible possible. Ainsi, la meilleure façon d’aider les représentants pharmaceutiques à améliorer leur service est de fournir toutes les informations, équipements et opportunités nécessaires pour améliorer les stratégies relatives aux professionnels de la santé.

Explorons les nombreuses façons pertinentes d’améliorer les performances de la force de vente pharmaceutique.

Commencez par une stratégie de vente axée sur le client

La situation du marché professionnel est le moteur de la communication commerciale et industrielle. Ainsi, afin de ne pas passer d’innombrables heures à essayer de joindre le médecin, le représentant des ventes pharmaceutiques doit se concentrer sur le modèle de consommation.

Cela dit, les représentants utilisant les dernières méthodes d’interactions étendues entre les clients afin de voir le succès venir à leur rencontre ont tendance à être à égalité avec leur stratégie pour atteindre les professionnels de santé.

Il ne faut pas sous-estimer le pouvoir d’une interaction libre et individualisée entre les laboratoires pharmaceutiques, les prestataires et les patients. Il est donc nécessaire que les entreprises procèdent à des changements structurels et recherchent de nouvelles approches axées sur les clients.

L’intégration des ressources et des connaissances technologiques peut être d’une grande aide à bien des égards pour qu’un représentant commercial se tourne vers le système axé sur le patient, pour atteindre le public cible à tout moment et fournir les informations requises. De plus, cela influence le processus de construction des connaissances, sans parler des relations prolongées et continues avec les clients.

Équipez les commerciaux pharmaceutiques

Le niveau d’équipement technologique montre le niveau de préparation des entreprises du secteur. Lorsque le représentant médical se tient à la porte des médecins, prêt à frapper et à démarrer le processus de communication, il doit se sentir prêt à présenter des informations et à recevoir les commentaires des prestataires. Il n’est pas nécessaire de surcharger les vendeurs en technologie pour chaque moment de la vie. Cependant, fournir une solution CRM et une plateforme de présentation utiles est un must absolu.

Une solution CRM permet de collecter plus efficacement les données des professionnels de la santé, qu’il s’agisse de coordonnées, d’une description de poste ou d’un retour spécifique sur un produit actuellement sur le marché. La solution CRM de haute qualité devrait être en mesure de fournir aux représentants médicaux un certain nombre d’opportunités de communication pertinentes, allant des appels via VoIP à la planification des e-mails et des messages. Tout cela rend la communication entre les représentants médicaux et les professionnels de santé plus efficace et efficiente à tout moment et à l’endroit de votre choix. La plateforme de présentation intelligente est également un élément nécessaire de la pile de technologies de communication pour les délégués médicaux. La plateforme eWizard est la meilleure solution qui permet à la fois de gérer les présentations et de les montrer à distance.

Préparez les représentants pharmaceutiques

Votre base de données de contenu contient de nombreux supports différents pour les médecins : présentations interactives, plateformes d’apprentissage, conférences web, formations, etc. Cela fonctionne très bien pour l’implication et l’éducation des professionnels de la santé et devrait donc également être disponible pour les représentants médicaux pharmaceutiques. Vous pouvez fournir ces supports quotidiennement aux commerciaux à titre de mesure éducative pour accroître leurs connaissances en réalisant des enquêtes, des vidéos, des présentations, etc.

En plus de la formation sur les documents de l’entreprise, vous devez leur fournir les dernières informations sur l’industrie pharmaceutique et les tactiques de vente. C’est d’une importance cruciale pour le représentant médical qui n’a pas plus de 3 minutes avec le professionnel de santé mais doit apporter des résultats par la suite. L’idée principale pour améliorer le niveau d’implication de votre représentant est de ne jamais le laisser dire : « Laissez-moi vérifier cela pour vous. Je vous rappelle. »

Motivez les commerciaux pharmaceutiques

Comme tout autre commercial, les représentants médicaux dépendent fortement de la motivation et de la rétroaction. Le travail d’un représentant consiste en de nombreuses heures passées à recueillir des informations et à essayer de les transmettre à court terme à quelqu’un qui peine à écouter. Le cauchemar typique d’un représentant commercial ressemble à ceci : beaucoup de temps et d’attention consacrés à quelque chose sans obtenir de résultat positif. Malheureusement, cela n’est pas inhabituel et peut conduire à l’épuisement professionnel des employés, ce qui est inacceptable pour tout le monde.

N’oubliez pas que l’équipe de vos représentants médicaux est un outil pour transmettre votre message au public de l’industrie pharmaceutique. Vous voudrez peut-être garder cette équipe aussi saine que possible : créer une échelle de motivation, offrir des promotions, partager vos plans professionnels et chercher un moyen d’inspirer chaque membre. Un collaborateur inspiré et motivé cherchera lui-même des solutions.

Sensibilisez les représentants médicaux

De nos jours, tout le monde a accès à Internet, et, par conséquent, possède la capacité de s’auto-développer. Les professionnels de santé ne font pas exception en ce qui concerne l’industrie pharmaceutique. Par conséquent, il est extrêmement important de recueillir des données intelligentes sur les activités numériques, les réponses et les commentaires des professionnels de la santé et de les fournir à votre équipe de vente. Cela fonctionne très bien même à des fins stratégiques : le suivi des efforts des représentants médicaux dans la région choisie (par exemple, selon des critères géographiques) peut être effectué en quelques clics en ouvrant simplement les données de vente correctes.

Chaque équipe, service et personne de l’entreprise doit clairement comprendre ses responsabilités, ses tâches et la manière dont on attend d’elle qu’elle les exécute. Chercher plus d’alignement, d’agilité et de productivité dans l’équipe mène à des changements continus et répond aux conditions du marché pharmaceutique.

Laissez les représentants pharmaceutiques être courageux

Un autre facteur de motivation sérieux est la capacité d’entendre « non » et de continuer à se rendre à la porte du professionnel de santé suivant. Accepter l’échec est extrêmement important pour chaque représentant médical. Peu importe son expérience, il lui faudra toujours faire face au refus d’un client. Manquer une bonne vente potentielle entraîne une frustration qui s’accumule et, à son tour, conduit à l’épuisement professionnel. C’est une façon traditionnelle pour tout représentant pharmaceutique de quitter son emploi.

Ainsi, votre équipe doit apprendre de ses échecs et vous devez leur montrer comment les surmonter. La vérité est que plus vous échouez et apprenez, meilleur vendeur vous devenez. Passez du temps avec chacun de vos commerciaux pour tirer une leçon de chaque refus, afin que leur façon d’aborder les choses puisse être flexible et personnalisée pour toutes les circonstances difficiles de leurs clients. Gardez à l’esprit que la flexibilité va loin : s’il y a trop de pénalités suite à une absence de plan, votre employé pensera surtout à comment ne pas être verbalisé au lieu de rechercher l’efficacité.

Gardez les commerciaux motivés

Une grande motivation est toujours inspirante pour chaque personne. Essayez de les motiver de toutes les manières possibles. Il n’y a pas de meilleure chose qu’un chef d’équipe qui fait confiance à ses collègues. Un bon manager doit être capable de motiver les gens à travailler et être sûr des résultats futurs. Les collègues sont des pairs et l’ensemble de l’entreprise est une communauté, une famille.

Transformez le travail quotidien en un processus plaisant. En effet, si vous inspirez les employés à voir de vrais objectifs et résultats futurs, ils travailleront sans aucun doute plus dur, en prêtant attention à chaque détail.

Ce que vous en retirez

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses façons d’influencer le processus de vente de votre représentant médical, de le rendre plus rentable et d’augmenter l’efficacité de la force de vente pharmaceutique. En un mot, le mieux que vous puissiez faire pour vos employés est d’essayer de se mettre à leur place et de voir ce processus de vente de leur point de vue. De cette façon, vous pouvez en savoir plus sur leurs besoins, en savoir plus sur le monde intérieur du marketing pharmaceutique et obtenir de nouvelles idées pour augmenter les ventes en pharmacie. Est-ce que ça sonne assez bien pour essayer ?

Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous contacter et découvrir nos approches qui vous aideront à être un champion de l’engagement dans le domaine de la santé et à amener l’efficacité de votre force de vente sur une nouvelle orbite.

Viseven is happy to share its latest business venture – a partnership with NEXT. The two companies join forces to positively impact the future of the pharmaceutical industry and help healthcare providers focus their strategy on patients.

The partnership is a sure sign of exciting opportunities for commercial leadership in the pharma and life science industries. The Next Pharma Summit in Dubrovnik, Croatia, is expected to be the sharpest commercial event in the pharma industry this year. Viseven will be among the many presenters and solution vendors at the conference.

Benefits of Partnership

The company continues to focus on the customer experience by sharing insights and providing access to more than a decade of digital communication expertise in the health field.

“Such an honest relationship with partners, customers and employees generates amazing results. We at NEXT are very pleased to partner with colleagues from Viseven, who remind us that hard work, innovation and a “win-win” mindset, always create long-lasting relationships!” – Dario Safaric, Chairman at NEXT Pharma Summit

The newest digital trends open more flexible ways for pharma businesses to get out of their comfort zone and head to systematic, efficient, and scalable omnichannel strategies and content factories. Digitalization and personalization of content are on the top of the agenda for modern companies. With the support of NEXT, Viseven is going to share its extensive knowledge of building trusted relationships with health care representatives.

“We sincerely believe this decision is a sign that helps us create strong bonds between HCPs and pharma companies. The core idea of what we do is to improve the chain of communication between the pharmaceutical business. This partnership is an ideal solution for those who thrive to achieve great results in the field of technology. So, we have an amazing opportunity to share our vision and ideas and deliver more value in customer’s interaction culture.” — Anna Kondrashova, CMO, Viseven.

Viseven Integration with Next Pharma Events

Viseven’s experts help grow digital maturity in the pharma community via events like Next Pharma Summit. Attendees and followers of events organized by NEXT have an unprecedented chance to discover advanced analytics and learn more about the strategy and discoveries in pharma digital marketing.

This May 17 and 18th, attendees from all over the world will head to Croatia for Next Pharma Summit. Solution vendors and specialists will be in Dubrovnik for one of the industry’s most-awaited events. Viseven experts will be there in person to provide all the answers about the company’s solutions for pharma.

About Viseven

We are a Global MarTech Services Provider for Pharma and Life Sciences with more than 10 years of expertise in the industry. The company’s solutions and products are actively used by TOP 50 Pharma companies in more than 30 countries around the globe. We enable a marketing transformation for enterprises of different sizes and digital maturity levels. Our expertise covers the entire range of relevant aspects, from modular content to customer journey management, aligning tech with strategic goals.

About NEXT

NEXT events bring together the top people and companies in the global pharma industry. Next Pharma Summit bridges commercial, sales, digital, and patient engagement speakers and keynotes for pharmaceuticals. The summit’s mission is to be the main event and authority for commercial and medical pharma present models and future trends.

If you are interested in similar opportunities, please head to our partnerships page.

On February 24th, 2022, between 4 and 5 AM Kyiv time, Russia started bombing Ukrainian military infrastructure. Russian forces did not stop there, though. Putin’s regime launched a war against innocent Ukrainian civilians. The Russian army continues attacking Ukrainian schools, hospitals, maternity clinics, kindergartens — killing children, women, elderly people, leaving civilians with very few options to evacuate to safety.

Viseven is a European company with offices across the world, including Ukraine. Up until Russia’s war against the country, Viseven also used to have an office in Moscow. The company terminated all ties with Russia and Belarus, as well as contracts involving both aggressor states’ clients.

Since the onset of the war, Viseven started relocating its Ukrainian staff to safer cities within the country. The company’s CEO, Nataliya Andreychuk, says the safety of their employees is a top priority. Keeping that in mind, the company continues to run its daily operations, with most professionals working remotely.

What are their experiences? How do the people behind the projects live? Here are some of their stories.

Yevhen D, Chief People Officer:

I was in Kyiv as the bombs hit. I did not evacuate the greater Kyiv area and am currently working from a village near the Ukrainian capital. I often hear heavy artillery fire, military planes flying overhead, and explosions as I log onto my computer. But I have to continue to join conference calls with the team, granted many of the typical work-day calls start with a simple “How are you, and was the night okay where you’re at?” I have to admit, it is hard to be productive, but keeping yourself occupied can also be helpful. My message to the world? I am angry at Russia… forever angry.

Nataliia S, Office Manager:

I am currently coordinating relocation efforts to the safer city of Ternopil in the western part of Ukraine. In fact, I was already in Ternopil researching potential office spaces in case of a Russian invasion when the rockets hit my beloved Kyiv. My son, whom I left with my parents, was with them when the bombs started falling from the sky. I had a phone call with my parents, who said something blew up fairly close by. I must be honest; there is no time to be sad. I have to remain strong for my child, family, and country, despite the panic, fear, and anger that continue to run through my mind. Currently, I am helping Viseven staff who have evacuated from cities under Russia’s massive attack. The typical office space no longer looks like it: mattresses, pillows, blankets – all to help people feel safer and more comfortable while trying to maintain some sense of normalcy during air raid sirens. Employees are scared and fearful. Everyone saw how rockets were flying into residential buildings, hitting civilian infrastructure, Russians are bombing hospitals and schools. So, keeping things running may be difficult, but it is necessary to keep going in times of war.

Many of the professionals not directly involved in organizing the relocation effort had to make their own decisions in the first days.

Yevhenii B, Content Author:

In some incredibly horrible way, my first day at the company coincided with the first day of the war. The evening before now seems somewhat comical as I was so excited about how my first day at the office would go, how I’d introduce myself to the new team. All my dreams were to fit into a new team. That night I couldn’t sleep, countless times repeating various ways of presenting myself. I couldn’t sleep because of this feeling of some huge wave of changes that were coming into my life. With these thoughts and the pleasant anticipation of the future, I fell asleep.

At 5 AM, there was a loud explosion. My life is now divided between BEFORE and AFTER: for me, my family, and my motherland Ukraine. On that very same day, I hastily packed my things and returned to the small town near Kyiv, where I’ve been living and working for the past 14 days of the war. Some days are “hotter”, some days, there is aggrieved silence – scary as it seems a beast is lurking. 

During these 2 weeks, invaders’ bombs have dramatically changed the city. The infrastructure continues to suffer much. I have somewhat limited access to the Internet. My new teammates turned out to be real enthusiasts who find great relief in our work, thereby contributing to our victory. While occupants are destroying our homes and trying to separate us, we are building bridges with each other and quickly becoming a real team.

Yuliya S, Communications Manager: 

I joined the company on March 2nd, 2022. I was at home with my husband, 18-month-old son, and our family dog in Vasylkiv, one of the first cities hit by Russian rockets on February 24th. I will never forget the sound of the 5 explosions I heard. My brand-new two-story home shook, the windows shook, the doors rattled. Luckily, my great-grandmother, who survived the Second World War, left me an apartment in Ternopil decades ago. As a Canadian-Ukrainian, I choose to remain in Ukraine and help with volunteer efforts as much as possible. I am also actively doing TV interviews to convey that Russia is a terrorist state. The Russian army is attacking innocent people, bombing schools, hospitals, clinics, killing children, women, and the elderly. Russia needs to be stopped! Putin must be stopped! 

As far as working from home during the war – it is difficult but helpful at the same time. This is certainly not how I envisioned my first week at work. Since Russia viciously attacked Ukraine, most of our daily work meetings start with a conversation about the war, and today, a simple “How are you?” means so much more than ever. 

Since the Russian attack, some of Viseven’s Ukrainian employees have combined their daily work with volunteering efforts. Some have chosen to evacuate to other countries in Europe, while others have joined the Armed Forces of Ukraine or the Territorial defense. Viseven employees continue to work and deliver the best possible results while supporting Ukraine from different locations across the country and the world. 

Viseven specialists are arranging their work in different ways according to their (very different) physical locations. The prevailing sentiment is working as hard as possible to ensure things keep functioning in this difficult time.

Hanna S, SMM Manager:

I stayed in Kyiv, Ukraine, till March 1st and managed my routine workflow under ballistic missiles, sleeping at ground zero in the garage for five nights. I decided to evacuate my kids spontaneously as the explosions became too close to my house, though the day before, I stuffed my fridge with food for the nearest time.

Being on my way to Berlin, the most challenging thing was to stay calm. What’s more, there were no charges or sockets for smartphones/laptops in random trains, only those I took beforehand. Staying in the info flow and in touch with parents who decided to stay in Kyiv and teammates to cover daily tasks are extremely important no matter what. 

My message to the world is clear – stand with Ukraine, help Ukrainians get rid of the evil that Putin’s regime brought upon the whole world; otherwise, the butterfly effect may be the size of a tsunami…

Denys M, Product Manager: 

I am currently in the city of Zhytomyr, where the Russian armed forces targeted both military and civilian infrastructure. Russian missiles recently destroyed a local school, an oil depot was also hit nearby, and air raid sirens go on and off. Despite the obvious dangers, I try to focus on the positive. I manage to attend online meetings and calls even from the corridor where my family shelters when the air raid sirens go off. 

I also do my best to find time to volunteer and assist people in need during the war. I was also instrumental in coordinating the company’s message to foreign governments about Russia’s attack on Ukraine. 

As far as work goes, it’s important to hang in there and envision a brighter future ahead. Please keep doing what you do best, commit as much time as possible to your job to maintain the processes already in place, and of course, believe in Ukraine and its incredible people. Ukraine will stand! 

Some have stories that could fit into action movies – and would really prefer them to be just that: movies. Nevertheless, they keep on working.

Dmitry Sokolov, Brand Manager

It started early in the morning on February 24th: I was lying in bed and heard an explosion. After a few hours, I was at my sister’s apartment at the other end of Kyiv. We decided to move to the Rivne region with her husband and toddler son on the following day. We encountered a Ukrainian tank at a crossing several kilometers outside of Kyiv. When it was right in front of our car, some sort of projectile came out flying from the wood nearby, exploding next to the tank. We were only 7 meters away from it. 

The nights in Kyiv afterward were unnaturally silent, with the only sounds being the trembling window glasses and the creaking swings at children’s playgrounds. The days were divided between remote work (through secure systems) and getting each other to calm down. Later on, there was no running water. The bombings got even more intense, so we got back on the road. We made it. 

I am now working in full mode; at least the routines were not disrupted.

Alla Manokhina, Head of Design :

On February 24th, I woke up early to make some breakfast for kids, going to school the first time after the quarantine. Suddenly my mother-in-law called saying – “What are doing? What school? THE WAR HAS STARTED. Kharkiv, Kyiv, Zhytomyr and others were bombed this night.” I told the kids that no one was going anywhere, and our lives changed that day.

The first days were rather calm in Zhytomyr. Every day, we met with the teams to check if everyone was alright and who could work. Some of the guys volunteered from the first days, while others stayed in place to work even during air raid sirens. 

I decided to relocate with my kids and pets once the shelling intensified. I drove to the other side of the country to stay at the apartment of my teammate. These days we all try to pitch in and help each other as much as possible. I chose to go to Poland to keep my children safe. To be honest, I keep thinking about the people left in Ukraine – parents, relatives, friends, colleagues; checking the news, calling at night after the news of ongoing air raids to make sure that everyone is okay. And hoping that it will be over soon.

Russia’s war on Ukraine is not only a local problem. It is a global disaster with horrific consequences for the world. The war that Russia started will go down in history as one of the darkest moments for humanity. Putin’s regime is killing innocent children, women, and men, threatening the very foundations of democracy and human rights. 

Viseven is a global company that has offices in many countries, but our Ukrainian staff is an integral part of the company’s success. We call upon the world to stop Russia’s war against innocent people. We urge you to speak out, protest, write to your leaders, ask NATO to close the sky over Ukraine, supporting the people that are courageous enough to stand up to the Russian aggression.