Depuis plus de dix ans, les campagnes d’e-mails ciblées et automatisées sont l’une des sources de marketing les plus honorées qui apportent une réelle valeur à l’engagement des professionnels de santé. Elles sont la force principale parmi les autres canaux de communication en marketing. Par conséquent, nous sommes prêts à nous plonger dans le sujet.
Marketing pharmaceutique par e-mail : qu’est-ce qu’un e-mail déclenché par un représentant et en quoi est-il différent d’une diffusion ?
Voici la définition d’un e-mail déclenchés par un représentant (ou approuvé) et d’un e-mail de diffusion (automatisé) :
Les e-mails déclenchés par les représentants (dans des systèmes bien connus tels que Veeva, « approuvés ») sont ciblés et personnalisés (uniquement pour un client). Les représentants médicaux utilisent ce type pour envoyer des e-mails de bienvenue ou des suivis avec des présentations ou d’autres informations personnalisées. Ces e-mails élargissent les alternatives permettant aux clients d’interagir efficacement avec un contenu approuvé crédible grâce à un matériel de suivi opportun et cohérent fourni par les représentants pharmaceutiques.
Les e-mails diffusés (automatisés) sont adressés à l’ensemble du segment des professionnels de la santé (pour les envois de masse). Ces e-mails permettent de réduire les dépenses de marketing numérique et, à leur tour, d’apporter un engagement client rentable à de plus grandes catégories de clients.
Voici des informations plus détaillées :
Campagnes par e-mails diffusés :
Une sorte de correspondance envoyée à un large éventail de clients par une équipe marketing.
- Ce n’est pas personnalisé et c’est donc pertinent pour l’ensemble du segment des professionnels de santé
- Les e-mails diffusés donnent des informations générales et complètes sur la marque aux professionnels de santé. Ils couvrent un nombre soutenu de publics et apportent des mises à jour médicales et commerciales.
- Cela donne un gros avantage pour prédéfinir et faire approuver les e-mails à l’avance.
Campagnes d’e-mails déclenchées par le représentant :
Malgré les supports spécifiques de toute nature que vous remplissez dans vos campagnes, ils doivent être prédéfinis et pré-approuvés dans la mesure où vous communiquez avec une personne. Pour transmettre votre message à votre public spécifique, vous devez vouloir passer à une approche personnalisée dans votre démarche.
Les types d’e-mails déclenchés pourraient être utilisés par les représentants médicaux comme :
des communications de bienvenue ou post-visite (invitation ou suivi)
faisant partie du programme de soutien aux patients
des articles scientifiques et informations professionnelles
de l’e-learning : invitation, informations sur les cours
Vous pouvez utiliser directement une application CRM pour envoyer du contenu approuvé par e-mail en fournissant aux professionnels de santé des messages de vente personnalisés. Cela permet de construire une communication digitale sur-mesure pour des relations pérennes.
À l’heure actuelle, près de 37 % des professionnels de santé utilisent les réseaux sociaux pour être en contact avec des collègues, des représentants pharmaceutiques ou des patients. Environ 57 % des spécialistes déclarent avoir l’intention de les utiliser à l’avenir.
Pourquoi est-il important d’utiliser des campagnes par e-mail dans le marketing pharmaceutique omnicanal ?
En bref, l’approche omnicanale a offert au marketing une série de nouvelles opportunités, en particulier la capacité de créer une expérience client pertinente et inséparable tout en la rendant discrète à la fois en ligne et hors ligne. Cela vous semble-t-il prometteur ? De nombreux acteurs du marché le confirment.
En même temps, cela reste un peu difficile. L’approche omnicanale dans l’industrie pharmaceutique est une sorte de travail de couturière délicat, ce qui signifie que les clients doivent être continuellement impliqués à travers une variété de canaux de communication concernant les produits, services ou autres messages de l’entreprise. Malgré son travail massif de planification et de livraison d’énormes quantités de contenu, l’e-mail déclenché par un représentant est un excellent moyen d’informer vos clients de vos dernières nouvelles et de transmettre directement votre message clé. Il n’est pas surprenant que l’e-mail marketing pharmaceutique soit encore un peu à l’état brut, mais la recherche nous montre son approche productive en grand nombre.
Comment faire avancer une marque et améliorer les compétences de vos professionnels de la santé en même temps :
Top 5 des conseils pour créer de l’exceptionnel :
1. Envoi d’e-mails ciblés par les représentants
Vous pouvez augmenter la pertinence des e-mails grâce à des campagnes d’e-mails personnalisées et approuvées pour établir des relations avec les clients et un marketing personnalisé, ce qui vous donne l’occasion de fidéliser vos clients et d’amplifier la reconnaissance de la marque. Les responsables commerciaux comblent le vide en douceur et améliorent la sensibilisation des professionnels de santé grâce à cette toute nouvelle approche de contenu.
2. Communication opportune avec un public cible
Cela permet l’annonce de nouvelles mises à jour de médicaments via des e-mails déclenchés par les représentants ainsi que la couverture des médecins qui ne sont guère disponibles pour un rendez-vous ou qui n’ont pas le temps de visiter le site Internet pour obtenir les informations requises.
3. Par un impact plus profond
Des canaux tels que les campagnes de marketing par e-mail personnalisé améliorent la communication en combinant divers canaux, tels que des réunions en direct, des conférences en ligne, des messagers, des présentations et une expérience cohérente pour les clients.
4. Évaluer la qualité
Vous pouvez toujours suivre l’attention des clients sur vos campagnes d’e-mails pour professionnels de santé en vérifiant la réaction des destinataires. Cela ouvre la voie pour rendre le contenu plus personnalisé et à jour pour répondre aux besoins des clients. Cette stratégie marketing permet d’évaluer les taux d’ouverture, les taux de clics, le nombre de désabonnements, etc. Ce système de mesures fournit une image complète de l’efficacité des campagnes de communication.
5. Ne fournir que du contenu applicable
Boostez la reconnaissance des produits par des messages marketing par e-mail approuvés pour éduquer vos clients. De cette façon, les représentants peuvent établir des relations à long terme avec les médecins ainsi que des stratégies de rétention.
Comment procéder avec les e-mails déclenchés ? Les bonnes pratiques :
Qu’en est-il du maintien d’une communication efficace avec les professionnels de santé ? La réponse est d’allouer un logiciel efficace pour le marketing pharmaceutique par e-mail qui permet d’envoyer du contenu approuvé pour stimuler la communication avec les professionnels de santé. Et voilà une solution qui fonctionne comme ça :
Le logiciel eWizard que vous pouvez utiliser immédiatement comme outil de marketing omnicanal qui coïncide avec les principales règles de contenu de l’industrie pharmaceutique. eWizard est utile à un spécialiste du marketing lorsqu’il a besoin de créer, mettre à jour ou localiser du contenu en tant que propriétaire unique ou en tant qu’entreprise. Cette plateforme est un logiciel de création de contenu multicanal qui fournit un contenu demandé rapide et fluide.
workflow de conformité commerciale et médicale
examen et approbation MLR
livraison en un clic vers n’importe quel système
réutilisation du mondial vers le local
Il existe également une option de modèles d’e-mail dans eWizard qui permet de créer et de modifier des modèles d’e-mail segmentés par secteur et de les distribuer pour des campagnes marketing via l’un des fournisseurs de messagerie intégrés. Il s’agit donc d’un outil universel pour les e-mails déclenchés par les représentants et les e-mails marketing automatisés avec une solution intégrée pour la gestion, la localisation et la création.
Bref guide sur comment envoyer un e-mail approuvé dans eWizard
Étape 1 – Créer un e-mail
Si vous envisagez de créer un e-mail ou un fragment déclenché par un représentant pour l’e-mail approuvé, il est plus facile de choisir un système cible, par exemple Veeva Vault. Il fonctionne parfaitement comme outil d’automatisation des campagnes d’e-mails déclenchés qui collecte les données d’engagement des clients.
Étape 2 – Incorporer du contenu dans votre e-mail
Définissez le message clé de votre contenu, puis prenez quelques exemples d’e-mails réussis de commerciaux. Personnalisez votre e-mail (ou fragment) en fonction des données collectées à partir du comportement des clients afin qu’il fournisse le contenu demandé au public cible. Vous pouvez l’ouvrir en mode Édition et le modifier en conséquence.
Étape 3 – Publier votre e-mail sur le système cible
Envoyez votre e-mail vers Veeva Vault ou Salesforce Marketing Cloud pour rendre l’e-mail visible à la fois pour les spécialistes du marketing et les représentants médicaux.
Étape 4 – Approuver l’e-mail déclenché
L’e-mail peut être examiné dans eWizard. Lorsque votre entreprise utilise l’approbation Veeva Vault, publiez-la au format PDF sur Veeva Vault.
Étape 5 – Publier votre e-mail
Lorsque l’approbation est terminée, placez l’e-mail sur le système cible où vous allez l’utiliser en fonction de son objectif. Une fois votre e-mail publié sur le système cible, il peut être ouvert en suivant simplement le lien sur la page des résultats de publication.
*(publiez votre e-mail déclenché par un représentant en tant qu’e-mail interactif sur Veeva Vault. Publiez votre e-mail de diffusion sur Salesforce Marketing Cloud)
Il est juste de dire que le marketing par e-mail continuera à fonctionner et à s’engager de manière plus productive en raison de ses avantages qui sont ouverts aux spécialistes du marketing et aux commerciaux pharmaceutiques. Cela conduit à plus d’opportunités pour stimuler la croissance de l’entreprise et élargir la reconnaissance des produits avec une approche créative.
Ainsi, l’ensemble d’outils eWizard est une boîte à outils logicielle pharmaceutique puissante et conviviale pour le lancement de campagnes par e-mail approuvées. Les modèles eWizard donnent un grand nombre de méthodes pour créer de nouveaux e-mails avec une approche personnalisée. Pour essayer, commencez votre parcours eWizard gratuit ici.
