В погоне за омниканальностью и customer experience: какие практики можно перенять в 2021
18/03/2021 | БЕСПЛАТНО2021 год для фарминдустрии, несомненно, станет периодом новых вызовов, но в то же время и новых возможностей. Как фармацевтическим брендам преуспеть в это нелегкое время, выстраивая еще более эффективную коммуникацию с докторами и пациентами?
Разумеется, львиная доля коммуникации уже переведена в дистанционный формат. Поэтому для поддержания ее дальнейшего развития и успеха необходима качественная омниканальная стратегия. Давайте немного приоткроем занавес: подход, в котором все каналы функционируют в единой системе, при этом сохраняя всю историю коммуникаций, необходимую для построения результативной Customer Journey.
На сегодняшний день все более востребованными каналами коммуникации с докторами становятся email-рассылки, социальные сети, видеоконференции, интерактивные презентации и, конечно же, мобильные приложения. Акцент на развитие мобильного формата общения станет выигрышной практикой 2021 года, а смартфон становится наиболее удобным инструментом коммуникации для врачей в их повседневной практике.
В ходе вебинара наши эксперты расскажут вам:
- Как полностью интегрировать омниканальную модель коммуникации в маркетинговую стратегию, обеспечивая качественный пользовательский опыт
- На какие практики лучше делать ставки в 2021 году
- Каким образом мобильные приложения позволяют связать между собой сразу несколько каналов в единый опыт
- Как омниканальные кампании позволяют усилить эффект от выпуска мобильного приложения и добиться максимального ROI