
Создаем карту пути клиента: от первого контакта до принятия решения
15/10/2020 | БЕСПЛАТНОВо время игры в «омниканальность» правила могут показаться сложными и запутанными. Клиенты часто ведут себя хаотично, поэтому иногда так сложно предугадать их следующий ход. Однако, составив солидную карту пути клиента (customer journey), можно сформировать единый клиентский опыт и вывести его на качественно новый уровень. Таким образом, построение омниканальной стратегии превратится в простую и увлекательную игру, сыграв в которую, вы сможетe, получить ответ на главный вопрос: «О чем думают клиенты?».
Присоединяйтесь к нашему вебинару, по своему формату больше похожему на игру. Вместе, в интерактивном режиме мы рассмотрим:
- 5 шагов к созданию customer journey
- Как начать понимать потребности своего клиента?
- Ошибки при построении customer journey
- Проголосуем и вместе построим пример customer journey, интересного каждому отдельному доктору
Присоединяйтесь к нам в четверг, 15-го октября, в 12:00 по МСК – наши эксперты в области омниканальности составят пример customer journey, интересного ВАМ.
Sorry, the event has already taken place. Registration is already closed.