Создаем карту пути клиента: от первого контакта до принятия решения

Во время игры в «омниканальность» правила могут показаться сложными и запутанными. Клиенты часто ведут себя хаотично, поэтому иногда так сложно предугадать их следующий ход. Однако, составив солидную карту пути клиента (customer journey), можно сформировать единый клиентский опыт и вывести его на качественно новый уровень. Таким образом, построение омниканальной стратегии превратится в простую и увлекательную игру, сыграв в которую, вы сможетe, получить ответ на главный вопрос: «О чем думают клиенты?».

Присоединяйтесь к нашему вебинару, по своему формату больше похожему на игру. Вместе, в интерактивном режиме мы рассмотрим:

• 5 шагов к созданию customer journey
• Как начать понимать потребности своего клиента?
• Ошибки при построении customer journey
• Проголосуем и вместе построим пример customer journey, интересного каждому отдельному доктору

Присоединяйтесь к нам в четверг, 15-го октября, в 12:00 по МСК – наши эксперты в области омниканальности составят пример customer journey, интересного ВАМ.